Con el propósito de mejorar la organización administrativa y fortalecer los procesos internos de la Universidad Autónoma de Querétaro (UAQ), en junio de este año se creó la Coordinación de Gestión y Desarrollo Organizacional, adscrita a la Dirección de Recursos Humanos (DRH), desde la cual la Mtra. Sara María de la Cruz Martínez Álvarez contribuye a la gestión de proyectos estratégicos.
La Coordinación es encabezada por la Mtra. Martínez Álvarez y está integrada por la Lic. Natali Danahe Santiago Amezcua, la Lic. Thalía Robles Mejía y el Mtro. Nahum Gaspar Hernández Bolaños.
Esta área surgió ante la necesidad de atender el desarrollo organizacional, los proyectos transversales e identificar oportunidades de mejora que, por la naturaleza y carga operativa de Recursos Humanos, requieren espacios especializados de planeación, organización y seguimiento. Su propósito es sumar capacidades al trabajo de la Dirección y contribuir al fortalecimiento de la gestión universitaria.
La Mtra. Martínez Álvarez es egresada de Ingeniería en Sistemas Computacionales y cuenta con un posgrado en Educación. Su trayectoria comprende la asesoría académica, la gestión de proyectos educativos y la planeación estratégica en los ámbitos nacional, estatal e institucional. Participó en la actualización de políticas educativas durante la Reforma Integral de la Educación Media Superior (RIEMS), entre 2008 y 2010, así como en proyectos nacionales de planeación y en el Plan Estatal de Desarrollo de Querétaro.
En la UAQ fue responsable de la actualización de los planes de estudio de Medicina Veterinaria y Zootecnia y Geografía Ambiental, así como de la coordinación, diseño y elaboración del Plan de Desarrollo de la Facultad de Ciencias Naturales. En la Facultad de Ingeniería participó en la coordinación y asesoría de la etapa intermedia de actualización de cinco planes de estudio.
Posteriormente, asumió la responsabilidad del diseño y elaboración del Plan Institucional de Desarrollo (PIDE) 2024-2027 y de la implementación de la planeación estratégica mediante la Metodología de Marco Lógico y la Matriz de Indicadores para Resultados (MIR). También participó en procesos de evaluación y acreditación de los Comités Interinstitucionales para la Evaluación de la Educación Superior (CIEES), particularmente en materia de planeación institucional.
Esta experiencia se suma a los esfuerzos que actualmente impulsa la DRH. Uno de sus avances más importantes es la conclusión de los manuales de funciones de sus seis coordinaciones y de la propia Dirección, mediante una metodología que permitió revisar las estructuras organizacionales, identificar procesos, delimitar responsabilidades y documentar las funciones del personal.
Como parte del mismo proyecto, se concluyó el procedimiento institucional para la elaboración y actualización de manuales de funciones, acompañado de plantillas y herramientas metodológicas, cuya formalización se encuentra en proceso. Estos instrumentos buscan establecer criterios comunes que faciliten su aplicación en otras dependencias universitarias.
Al respecto, la Mtra. Martínez Álvarez destacó que los resultados responden a un esfuerzo colectivo en el que cada integrante aporta su experiencia y conocimiento. “Todos participamos y contribuimos”, señaló al explicar que la construcción de estos instrumentos requiere escuchar a quienes realizan diariamente las actividades, independientemente del puesto que ocupen.
Contar con funciones y procesos definidos también representa una oportunidad para evitar duplicidades, optimizar recursos y mejorar los tiempos de respuesta. Sus beneficios pueden extenderse a distintos servicios universitarios, donde una adecuada organización contribuye a brindar una atención más eficiente y oportuna.
Otro de los objetivos es evitar que el conocimiento institucional dependa exclusivamente de quienes ocupan determinados puestos. Documentar los procedimientos permite preservar la experiencia acumulada y facilitar la incorporación de nuevas personas a las áreas de trabajo.
En este sentido, la Mtra. Martínez Álvarez explicó que definir con claridad las responsabilidades de cada puesto y documentar los procedimientos permite establecer una forma de trabajo más organizada, facilitar la transmisión de conocimientos y dar continuidad a las actividades, incluso cuando se presentan cambios de personal. Destacó que el verdadero valor de estos instrumentos no radica únicamente en contar con documentos actualizados, sino en convertir la experiencia y el conocimiento de quienes integran la Universidad en un patrimonio institucional que permanezca a través del tiempo.
A estos esfuerzos se suman las acciones de capacitación, mejora continua y seguimiento de proyectos estratégicos, así como el interés por promover el desarrollo de competencias de gestión directiva. Para la entrevistada, fortalecer estas capacidades significa impulsar una visión que trascienda la operación cotidiana y permita a quienes tienen responsabilidades de dirección planear, tomar decisiones y construir resultados sostenibles.
Asimismo, la Mtra. Martínez Álvarez destacó la importancia de integrar equipos de trabajo conformados por personas con distintas formaciones, experiencias y capacidades, pero con un propósito común. Señaló que la diversidad de conocimientos enriquece las decisiones, mientras que el compromiso, la responsabilidad y la disposición para colaborar permiten transformar las ideas en resultados. Desde su perspectiva, una gestión sólida no depende únicamente de quien dirige, sino de la capacidad de construir equipos que compartan objetivos, asuman responsabilidades y contribuyan al desarrollo institucional.
La intención es que la experiencia desarrollada en Recursos Humanos pueda extenderse a otras dependencias de la Universidad, mediante el acompañamiento, el intercambio de conocimientos y la adopción de herramientas comunes para la organización administrativa.
Sobre el alcance de este trabajo, la Mtra. Martínez Álvarez subrayó el papel de la DRH en el funcionamiento institucional: “Recursos Humanos es el motor de la universidad; entonces, si Recursos Humanos se consolida y se fortalece, obviamente va a tener un impacto tremendo hacia afuera”.
Esta visión también parte del reconocimiento de la responsabilidad social que tiene una universidad pública. Una administración organizada, transparente y comprometida con la mejora de sus servicios contribuye al cumplimiento de sus fines educativos y representa una forma de corresponder a la confianza de la ciudadanía.
Finalmente, invitó a la comunidad universitaria a reflexionar sobre el significado de pertenecer a la UAQ y la importancia de construir un legado que permanezca más allá de una gestión o responsabilidad individual.
“Es preguntarte todos los días cuál va a ser tu legado, de qué manera vas a incidir todos los días en tu institución”, expresó al destacar que el compromiso universitario también se refleja en las decisiones cotidianas, el trabajo compartido y aquello que cada persona contribuye a dejar para las siguientes generaciones.